來源：快速公司
      作者：魏媛
      說起“春運(yùn)”,其實(shí)并不陌生,春運(yùn)對(duì)我們站務(wù)員而言有著不同的意義,乘客驟增,行李也是平時(shí)的數(shù)倍……坦白的說剛到火車東站這個(gè)崗位的時(shí)候,面對(duì)這有限的地方所出現(xiàn)的車流，人流,我們的內(nèi)心是忐忑的,是一種無形的壓力。三年的時(shí)間鍛煉了我們,讓我們又一次迎來春運(yùn)的時(shí)候信心滿滿。

      “您好,請(qǐng)出示您的火車票！”“請(qǐng)各位排好隊(duì)，不要擁擠，別擠著老人和孩子！”“您好請(qǐng)問您箱子帶的是什么”……就這樣開始了我們一天的工作，在這里每天會(huì)遇到不同的人 ，不同的人對(duì)我們的要求也有所不同，我們不僅要做好進(jìn)出站乘客的駁載工作，還要做好危險(xiǎn)品查堵工作，不僅要維持好乘車秩序，也要照顧好重點(diǎn)乘客。那一天,火車站工作人員攙扶著一位拄著雙拐的乘客出站,站務(wù)員崔甜甜急忙上前幫助,將他扶上車安排好座位,仔細(xì)詢問,重點(diǎn)交接 ,安全送到目的地；那一天, 人群中的一個(gè)小男孩哭喊著媽媽不見了,是站務(wù)員張玉榮幫他找到了他的媽媽；那一天,有一位雙眼失明的乘客,是站務(wù)員崔甜甜隨車將他送到轉(zhuǎn)乘站并聯(lián)系了他的家人；那一天,站務(wù)員張玉榮將自己的雨傘送給了一位懷抱嬰兒的乘客；那一天,“我們的包丟在了車上怎么辦”“別急我們幫您聯(lián)系”；
      那一天發(fā)生的事情很多,很多…在這里的每一天,雖然我們的擔(dān)子很重,責(zé)任很大,要做好的事情很多，但是我們一定會(huì)用最滿意的服務(wù)為南來北往的乘客排憂解難,我們將早準(zhǔn)備,早行動(dòng),傾注所有力量迎接春運(yùn)客流高峰。