來源：新浦公司
      作者：劉庭妤

      公交新浦公司積極了解乘客心聲，提高服務(wù)質(zhì)量及管理成效，公司QC小組成員于10月10日分為四組，分別對公交15、22、23、游2路開展乘客滿意度調(diào)查活動(dòng)。
      本次滿意度調(diào)查采取不記名填寫調(diào)查問卷方式進(jìn)行。問卷內(nèi)容主要包括：等車時(shí)間、換乘便捷度、服務(wù)態(tài)度、出行信息便捷度、乘車舒適度、車內(nèi)衛(wèi)生等六個(gè)方面。所有問題均采用單項(xiàng)選擇的方式，簡明扼要并易于回答。調(diào)查問卷共發(fā)放100份，回收98份。經(jīng)統(tǒng)計(jì)分析，此次問卷調(diào)查平均滿意度對比之前都有所提高。
      公交新浦公司將繼續(xù)對公交23路“敬老文明號”的服務(wù)理念進(jìn)行推廣，提高職工的服務(wù)意識，努力為乘客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。