來源：快速公司
      作者：田玲
      在港城的BRT“銀魚”站臺上，活躍著一批年輕有活力的站務員。她們每天用熱情的微笑和真誠的服務，迎接著來來往往的乘客，站務員們良好的精神面貌，成為港城一道亮麗的風景線。
      清晨四點多，人們還在睡夢中時，站務員已經起床，五點半之前就趕到站臺。做好崗前檢查，將站臺衛生打掃到位，為乘客創造和諧、干凈的乘車環境。首班車起，廣播里傳來站務員甜美、溫馨的服務用語，提示乘客安全出行。高峰期站務員禮貌、有序疏導客流，保證乘客及時走好。晚上九點半收班，站務員直至將已購票的最后一名乘客安全送達車上，保證乘客走好走了，才會安心離崗。
      日常工作中我們站務員滿懷熱心、愛心服務乘客，為乘客找回遺失物品，幫助迷路老人，照顧病患乘客……記得有位媽媽帶著三個小朋友準備乘車，一時大意沒有及時發現其中一個孩子上錯了車，等到發現時，已經坐過了兩站。媽媽慌忙下車委托站務員照顧其中一個較大的孩子，抱著小女兒就往回跑。看到這位媽媽著急的哭泣，我們雷鋒崗華北橋站站務員一邊安撫她情緒，一邊詢問細節。考慮孩子不會走太遠，站務員第一時間讓BRT智能中心幫助查找。值班員張女士是位有心人，在一站一站排查沒發現孩子后，將監控放到最大限，一路人行道查找。功夫不負有心人，終于在華北橋與幸福中央兩站中間發現了孩子，大家都松了口氣。站務員將孩子帶回交給她的母親時，母女抱頭痛哭“孩子母親含著淚說，感謝BRT好心人”！
      公交BRT的好心人溫暖著港城，傳遞著愛的正能量，。